迎五一！成都地铁延时服务，增配翻译机、境外旅客服务指引

2025年“五一”假期即将到来，为期5天的小长假，让不少游客、市民走出家门，前往各地游玩打卡。根据此前同程旅行发布的数据显示，国内较为热门的十大旅游目的地分别是北京、成都、上海等，成都深受游客欢迎。

4月27日，红星新闻记者从成都轨道集团获悉，为了应对火热的“五一假期”，成都地铁将在4月30日、5月4日-5日延长线网各线路末班车时间50-60分钟。同时，将通过使用节假日大客流图、压缩行车间隔、增加热备车数量等方式，及时疏解车站客流，为市民、游客出行提供便利。

备战“五一”

车站增配翻译机、境外旅客服务指引

27日上午，红星新闻记者在地铁成都东站看到，虽然距离“五一假期”还有数天时间，但车站客流已出现增长趋势。

据成都地铁东客站区副站区长丁鸿雁介绍，地铁成都东站是铁路到达、出发的重要站点，该站客流量也与铁路旅客直接挂钩。为了保证“五一假期”期间，每一位到达或出发的旅客都能顺利出行，地铁成都东站提前制定了大客流应急处置措施，按照该站最高客流进行准备。一旦车站进站客流激增，站台上滞留旅客过多，进站通道处将通过铁马护栏、伸缩护栏的设置，维持进站秩序，降低进站客流。

“同时，也将及时联系调度中心，压缩行车间隔，及时疏解站台客流。”丁鸿雁说，最近几日，她随时都在与铁路成都东站对接，及时了解铁路车站客流情况，以此来做好“五一假期”大客流的应对准备。“从我了解到的情况看，铁路今年‘五一’比去年开行的列车多了几十列，所以这个假期我们是按照车站历史最高客流在准备。”

红星新闻记者在站内售票亭注意到，现场放置有翻译机。丁鸿雁告诉红星新闻记者，随着近两年越来越多的境外游客入境成都，为了方便这些游客乘车，车站增配了支持多国语言沟通的翻译机，重点站客服中心配备支持境外支付刷卡的POS机，拓展线上线下支付渠道和方式，为外籍来蓉人员等客群提供更加便捷的绿色出行服务。

不止如此，为方便境外游客了解地铁购票支付等问题，成都地铁还专门印制了“境外客群使用电子支付乘坐地铁指引”，方便游客取用了解。

延时50-60分钟

低峰时段也将增加运行列车

据了解，为了做好“五一假期”出行服务，成都地铁提前收集地铁车站周边交通枢纽列车、航班开行情况及活动信息，针对性制定客运组织措施。针对成都东客站、天府机场1号2号航站楼等枢纽车站，细化安检点、闸机分流、换向、增开等措施启动时机，在关键服务区域增加专人值守，前置开展电子票引导。

对于西博城、东郊记忆、宽窄巷子等热门活动、出游车站，按照最大规模做好客运能力准备；熊猫大道、高升桥等景点站，掌握售票数据，根据客流规模做好现场组织；春熙路、双桥路、锦城广场等商圈站做好大客流应对准备；连山坡、界牌、杜家碾、九道堰等大型场馆站要加强属地联络，关注场内、场外观众动态，做好集中散场客流组织。

据成都地铁调度指挥中心副总经理周伟介绍，“五一假期”前一天（4月30日），骨干线路1、2、3、4、7号线晚高峰提前出车，2、3、4号线晚高峰压缩行车间隔并推迟高峰收车时间，2、4、7号线晚低峰压缩行车间隔，2、4号线增加热备车数量。节日期间（5月1-5日），重点提升商圈景点、交通枢纽衔接线路运输能力，1、2、3、4、18号线使用节假日大客流图，压缩行车间隔，东安湖演唱会、中超赛事、西博城动漫展及车展期间2、5、18号线增加热备车，做好赛展演乘客集中返程出行保障。4月30日、5月4日-5日，延长线网各线路末班车时间50-60分钟。

红星新闻记者 闫宇恒 摄影报道

编辑 欧鹏